新车没满月刹车失灵？绍兴张女士的特斯拉僵在门店：三包不够，信任难修

一辆刚提21天、里程才300多公里的特斯拉Model Y，在小区地库"失能"了。

浙江绍兴的张女士向媒体反映，7月4日傍晚，她驾车回小区准备倒车入库，踩下刹车时踏板"异常僵硬、踩不下去"，整车随之持续剧烈抖动，踏板位置还传来"嘟嘟"的震动反馈。几乎同一时间，中控屏接连弹出两条警示："能量制动辅助效果下降""车身稳定控制已禁用"。车子随后既不能前进也不能后退，彻底停在了车位前。

张女士尝试熄火重启、再挂倒挡，制动发硬和抖动依旧，车辆仍处于异常状态，最终被拖车送进绍兴金柯桥大道特斯拉中心检测。

检测结果让双方走向分歧。

特斯拉门店工作人员现场试驾后，倒车、停车等环节制动均表现正常，未能复现张女士描述的故障。门店给出的说法是：这次异常属于

车辆安全系统误报警，触发了短暂的主动保护机制

，重启后故障提示自行消除；

全车硬件及制动系统均无异常，无需更换零件，也无需硬件维修

。

"电车主要靠电控，一个小卡顿、一个小bug，要是在高速或高架上出来，后果不敢想。"张女士说，这辆车主要用来接孩子和全家短途出行，这次经历让她对车辆安全彻底没了信心，坚持要求退车。

但特斯拉售后依据现行

汽车三包政策

回复：车辆现状不符合退换车条件，无法全额退款。作为替代，店方提出可以

更换一辆新车，或延长两年质保

，并表示会继续沟通、跟踪后续使用。

截至发稿，双方仍未达成一致。张女士称，在谈拢之前不会提车，涉事Model Y目前还停在门店里。

青科新闻综合

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编辑：木子

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