外卖小哥跟王女士这事谁对谁错？

家人们，快递那些事儿可太让人糟心了！就说杭州这事儿，王女士和骑手因为一份文件快递起了大冲突，最后骑手辱骂威胁，王女士一家吓得躲进酒店，还索赔近2万，快递公司却只给了12元同城券，这剧情简直比电视剧还离谱！

其实，这件事双方都有问题。王女士坚持放快递柜，没考虑骑手说的当面签收规定和存放费用；骑手呢，再怎么生气也不该辱骂威胁客户，这太过分了！但从更深层次看，快递公司也难辞其咎。它的规则不够完善，导致骑手和客户容易产生矛盾；出了问题后，处理方式又太敷衍，只想着息事宁人，完全没解决根本问题。

在我看来，快递公司得好好反思，优化规则，加强对骑手的培训和管理；客户和骑手之间也应该多些理解和沟通，大家都是出来讨生活的，何必针尖对麦芒呢？

要是你遇到这种情况，你是支持王女士，还是理解骑手呢？快在评论区说说你的看法吧！