人在广东，却接到上海酒店退房电话！钟女士懵了：谁用我的身份住了5晚？

人在广东，却接到上海酒店询问退房的电话。钟女士这才发现，自己的账号里多了一笔在沪5晚的订单。

6月27日下午，钟女士接到上海亚朵轻居酒店的来电。前台询问退房时间，她当即表示自己从未入住。对方核对了登记信息，确是钟女士本人。此时她身在广东，根本不可能出现在上海。

钟女士立即报警。警方调查后认定，酒店未核实客户身份，已对其予以警告。

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订单截图显示，入住时间为6月22日至27日，订单类型为“朵友代订”。钟女士称，自己今年虽用过电子身份证入住亚朵，但从未将证件发给他人。

她表示，平时预订亚朵会收到短信通知，但这次并未收到。酒店解释，对方是通过电话订房，所以没有发送短信。

钟女士提供的订单截图

钟女士还提到，冒用者使用了她的电子身份证办理入住。她今年入住亚朵时用的也是电子身份证，但从未将证件发给任何人，不清楚对方如何获取。

她将经历发到网上后，有网友私信称，在其它地区的亚朵轻居酒店也遇到过类似情况。其中一人称，自己的身份信息曾三次被冒用入住。

钟女士和有类似经历网友的聊天记录

酒店工作人员回应，派出所正在调查，有问题可联系公司。辖区派出所表示不便透露细节。

记者以消费者身份询问上海多家亚朵轻居酒店，工作人员表示，入住需持实体身份证或电子身份证，照片要上传公安系统核验，并现场拍摄人脸进行比对。

钟女士称，酒店目前仅电话道歉，未给出解决方案。她希望对方说明事情经过，并拿出整改措施。