浙江杭州发生了一桩闹心的租房纠纷：罗女士月租19000元租下一套200平的精装大平层，住满两年累计交了40多万租金，谁知租期到了办退房，房东验完房当场沉了脸 他发现沙发、墙面、椅子都有不同程度损坏，罗

浙江杭州发生了一桩闹心的租房纠纷：罗女士月租19000元租下一套200平的精装大平层，住满两年累计交了40多万租金，谁知租期到了办退房，房东验完房当场沉了脸。他发现沙发、墙面、椅子都有不同程度损坏，罗女士知道自己这边理亏，主动花2000多块请人上门清洗修补，可房东依旧不买账，要求罗女士把受损家具全部换成全新的——算下来罗女士不仅拿不回押金，还要额外赔几万元。罗女士一听瞬间火了:“我住2年交了40万租金，也包含家具损耗成本。”双方僵持不下，房东已经委托律师准备走法律程序，罗女士也表示会积极应诉。

在杭州工作生活的罗女士，两年前通过中介看中了星潮映象府这套200平的大平层。房子是精装交付标准，家电家具配得齐齐整整，租客拎着行李就能直接入住，每月租金19000元。

最初双方签了一年的正式书面租房合同，一年租期到了之后，罗女士住着觉得各方面都合心意，就直接和房东于先生口头商量好再续一年，租金还是每月19000元，没有重新签订纸质合同。

两年时间里，罗女士前前后后交了40多万房租。等到第二年租期结束的8月27号，罗女士按约定收拾好所有个人物品，等着办退房交接。可房东上门查验屋内状况时，越看眉头皱得越紧，对屋里的设施状态很不满意。

从房东出示的现场照片能看到：沙发表面划了一道三十厘米左右的痕迹，几把椅子的靠背磨出了破损的小洞，天花板和墙面上也沾着不少污渍印。

面对这些问题，罗女士没有半分推诿，坦承这些损耗是自己居住期间产生的。为了尽快解决纠纷，她自掏腰包花了两千元，请工人上门处理：给沙发做了全套深度清洗养护，墙面沾了污渍的位置也重新刷漆修补，所有修复工作做完后，罗女士还特意拍了视频留存证据。

可等她把房屋钥匙交还给房东，就再也没法进入这套房子。房东看完修复后的效果，依旧没法接受。在房东于先生看来，沙发上的划痕只是做了简单遮盖，时间长了还是会开裂损坏；墙面只补了局部的漆，新旧漆面难免有色差，根本达不到房子原本的装修效果。他说当初这套房子装修加置办家具前后花了二十多万，现在弄成这样，他不认可简单修补的方案，提出要把所有受损家具全部换成全新的，算下来预估要花几万元。

按照房东的诉求，罗女士之前交的押金会被全部扣除，甚至还要再补上一笔不小的费用，这让罗女士完全没法认同。她觉得，自己两年交了40多万租金，房租里本来就包含了房屋、家具的正常损耗成本，房子住了整整两年，不可能一点使用痕迹都没有，完完全全变回刚入住时的崭新模样。

双方前前后后沟通了好多次，始终没能达成一致意见。目前房东已经委托了律师，打算向法院提起诉讼，罗女士也明确表示会积极应诉，好好处理这件事。

说到这儿也想唠两句：租房这事，不管是租客还是房东，一开始就得把双方的权利、责任讲得明明白白。现实生活里，房子只要有人住、有人使用，就必然会产生磨损，想要做到完全零损耗基本是不可能的。

对房东而言，出租房屋之前，最好提前拍好全屋的照片、视频留底，把每件家具、每台设备的初始状态写清楚，把损坏后的赔付标准白纸黑字落到合同条款里。等到退房收房的时候，对照之前留存的记录，把正常使用带来的老化和人为造成的损坏区分开。

对租客而言，居住期间尽量爱惜屋内的各类物品，如果不小心造成了人为损坏要及时沟通处理；就算是和房东熟了要续租，也尽量签订正式的书面合同，光靠口头约定太容易埋下矛盾的隐患。

租房本就是双向的契约关系：房东拿到约定的租金，租客获得房屋的居住使用权。正视客观存在的折旧事实，厘清双方的责任边界，遇到事情坐下来理性协商，才是化解矛盾最靠谱的方式。

《民法典》第710条规定，承租人正常使用租赁房屋造成的合理损耗，不需要承担赔偿责任。

罗女士在这套房子里住了2年，墙面、家具出现的正常老化、轻微磨损，本来就属于租房过程中的合理损耗范畴，不该由罗女士来承担赔偿责任。只有沙发划痕、椅子破洞这类明显人为造成的损坏，租客才负有修复义务，但法律只要求通过合理维修让物品恢复正常使用功能，并不支持要求全部换新、索要高额赔偿的做法。罗女士已经自费两千块对损坏处做了修补处理，完全尽到了作为租客的责任，房东要求扣光全部押金还要额外赔钱的诉求，其实并不合理。

《民法典》第707条规定，租期超过6个月，应当签订书面租赁合同。

罗女士和房东第二年续租只做了口头约定，没有签订书面合同，既没提前约定好家具损坏的赔付标准，也没明确折旧的处理方式，等真出了事没有明确的规则可以参照，才闹到双方争执不下、矛盾不断升级的地步。这也是租房纠纷里最常见的诱因：口头约定没有白纸黑字的保障，太容易出现双方各执一词的情况。

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