“一个窗口全搞定”！福清张女士点赞

近年来

福清市以

“高效办成一件事”

集成改革为抓手

持续优化营商环境

让高频事项从“分头办、多次办”

变为

“集成办、一次办”

截至目前

全市累计办件超

22万件

办理时间平均缩短

63.02%

跑动次数压缩

91.57%

申请材料精简

45.15%

近日，记者走进福清市行政服务中心办事大厅，“高效办成一件事”服务专区一派繁忙有序的景象。

综合窗口前，市民张女士正在办理个人创业相关手续，工作人员一次性受理后，通过内部流转、并联审批，不到半天便完成了全部手续。“以前要跑好几个部门，材料反复交，现在一个窗口全搞定，真是省时又省心！”张女士点赞道。

如今在福清，个人创业、医保参保、社保卡申领等高频事项均可一窗集成办结，项目开工审批全程并联、零跑办结……一桩桩民生实事、一项项惠企举措落地见效，政务服务便利度、企业群众满意度持续攀升。

改革背后，是线上线下融合提速的系统发力。

福清市行政服务中心管委会打破传统按部门、按职能分窗办事的固化模式，线下专门设立“高效办成一件事”服务专区，科学配置22个综合及专项服务窗口，构建“咨询辅导、材料受理、内部流转、并联审批、统一出件”全闭环服务模式，真正实现企业群众“只进一扇门、只跑一扇窗、办成多件事”。

线上依托福建省网上办事大厅、闽政通APP两大平台，更新标准化办事指南，优化线上申报流程，线上申报率达95%以上，让“足不出户、在家办事”成为常态。

同时打通12345政务服务热线与线下窗口联动通道，实现群众咨询、投诉接诉即办、闭环处置。

从“多件分办”到“一件集成”

从“线下往返跑”到“一网通办”

是政务服务改革实实在在的蜕变

福清市行政服务中心管委会业务科负责人张航表示，下一步，我们将持续深化“高效办成一件事”改革，在机制创新、数字赋能、场景拓展上持续发力，不断扩大集成事项覆盖范围，持续减环节、减材料、减时限、减跑动，让更多“一件事”成为群众的“暖心事”、企业的“省心事”，为我市打造一流营商环境注入政务服务强劲动能。